棗莊市立第四醫院加強行業作風建設實施方案

進一步規范我院醫務人員依法執業和廉潔行醫的行為，全面加強行風建設，切實解決我院在開展醫療服務工作中存在的薄弱環節和突出問題，切實推進政風行風建設，提高醫療服務質量、管理水平和工作效率，現結合本院工作實際，制定如下具體實施方案：

一、指導思想

一、　以深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，貫徹落實黨中央社會穩定和長治久安總目標，落實以人民為中心的發展思想，弘揚新時期醫療衛生職業精神，將制度優勢轉化為治理優勢，以提高人民群眾的健康獲得感為目標，以對人民群眾健康高度負責的態度和求真務實的精神，切實糾正損害群眾利益的不正之風，杜絕醫療活動中的“紅包”、回扣、亂收費、濫檢查、大處方等違規違紀行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫療秩序健康發展。

一、   二、成立棗莊市立第四醫院行風建設領導小組

一、　組  長:蘇燕燕  韓興貴

　副組長：李存川

成  員：邵新軍、李子洪、高靜、張勇

職責：加強組織領導，確保糾風工作任務的落實。

領導小組下設辦公室，辦公室設在醫務科，負責接待群眾對不正之風的舉報投拆和群眾來信來訪的查辦工作。

　三、具體措施

　㈠加強對醫務人員的思想道德教育。

 通過多種形式，繼續深入開展宗旨意識教育、職業道德教育、黨紀法規教育、廉潔從業教育和專業技術教育，著力提高廣大醫務人員的職業道德素質和專業技術水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導為主，弘揚高尚品德和優良作風。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導廣大醫務人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫理念，使醫務人員始終保持強烈的責任意識，打牢廉潔行醫的思想政治基礎，提高遵紀守法和維護人民權益的自覺性。

    ㈡進一步規范醫務人員醫療服務行為

 人民群眾對醫療服務的滿意程度是衡量醫院管理的重要尺度。因此，要嚴格規范醫療服務行為，不斷提高醫療服務質量和服務水平。⑴繼續鞏固質量、安全、服務、費用等方面的工作成果，深化管理，持續改進。⑵狠抓已有制度規定的落實，認真執行臨床技術、診療、抗菌素臨床應用、處方管理等規范，落實按藥品通用名開具處方的制度，繼續實行不當處方公示和點評制度，繼續加強醫院藥品用量動態監測

和超常預警制度、貴重藥品使用審核和告知制度，繼續推行醫療機構間檢查檢驗結果互認共享制度，繼續堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。⑶認真落實醫師定期考核和醫務人員醫德考評制度，把考核結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、績效考核、評先評優和定期考核直接掛鉤，建立起醫務人員有效的激勵和約束機制。

?、鐕栏袷召M管理，堅決制止醫療亂收費現象。⑴要嚴厲打擊欺詐騙取醫?；鹦袨?，在全力配合醫保等部門開展打擊欺詐騙取醫療保障基金專項行動的基礎上，加大督促監督力度，重點查處誘導、騙取參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項目、醫用耗材、醫療服務設施費用，串換藥品、器械、診療項目故意忽略人證不符，虛構醫療服務、偽造醫療文書或票據行為、協助參保人員變現、不合理診療和其他違法違規及欺詐騙保等行為；⑵要嚴格執行醫療服務價格項目規范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目、“術中加價”等違規收費行為。要繼續加強對醫院計費收費人員的統一規范化培訓，健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統，加強對收費各個環節的監督管理，尤其是要加強對重癥監護病房和手術室的收費監管，防止重復計費、多收亂收等問題的發生。嚴格執行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。

 ㈣繼續完善院務公開制度。重點公開“三重一大”、醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫院醫療服務透明度。

　㈤嚴格執行醫療機構內部管理制度。⑴繼續深入開展“創佳評差”競賽活動，優化服務流程，改善服務態度。以爭創文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。⑵加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。⑶加強醫患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結果。⑷建立醫患糾紛調解機制，及時化解醫患矛盾，促進醫患和諧。

　㈥加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。行風建設專項治理工作旨在使全體醫務人員在思想道德、醫德醫風方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權益的服務理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標有效落實，醫院將定期督導檢查，把各科對醫務人員的職業道德教育納入綜合目標一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風問題態度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。